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                                                                全球10連冠后,海爾全屋用水發布3大場景進駐暖通渠道

                                                                騰訊家居·貝殼 2022-11-19

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                                                                眾所周知,當行業進入存量市場后需求下滑是必然趨勢,而海爾全屋用水的市場表現卻改變了我們的認知。從全球市場來看,海爾熱水器實現了全球10連冠的持續引領。

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                                                                在實現份額引領后,海爾全屋用水的下一步方向在哪里呢?11月19日,以“ToC新征程·懂水更懂家”為主題的海爾水聯網2023年前置渠道戰略峰會在武漢召開,海爾全屋用水發布全屋采暖、全屋凈水、全屋熱水三大場景方案,以最個性化的方案、最完善的服務和最高效的數字化平臺,為用戶家庭采暖、用水提供更多選擇。

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                                                                追求品質化生活?采暖場景更舒適

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                                                                消費升級下,用戶對住宅的期待正在從“功能型居住”轉向“品質化居住”。根據數據調查顯示,42.5%的受訪者愿意投入更多的金錢改善家居環境舒適度。家庭采暖、用水作為影響家居舒適性的重要因素備受關注,而以往用戶選擇方案通常是在家電后置渠道,經常會出現安裝效果差、使用舒適性差的情況。針對這一問題,海爾全屋用水通過暖通前置渠道的開拓,為用戶提供了更多選擇,并基于用戶需求的改變,全新迭代全屋采暖、全屋凈水、全屋熱水三大場景方案。

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                                                                全新發布的場景方案能帶來怎樣不同的體驗呢?就拿采暖方案來說,海爾全屋用水帶來了最適合中國人的智慧采暖方案,明裝采暖可以實現最快一天即裝即用,不影響正常生活;精裝采暖可以實現水溫室溫雙控,滿足采暖、熱水不同溫度的需求;混裝采暖不僅能實現速熱還能保障恒溫,帶來了實用性和舒適性的雙重保障。此外,在全屋采暖場景中,只需打開海爾智家APP就能預約采暖,每個房間都能自由調控溫度,輕松做到分時段采暖。即便不在家,也可在回家之前提前暖房,一進門便可感受到暖意。

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                                                                水聯網還通過技術升級進一步提升場景體驗。就拿海爾驕陽系列空氣能熱泵來說,能在零下35℃超低溫穩定運行,而且出水溫度可以達到60℃,帶來優質的采暖體驗。而這背后就是科技的支撐,智能自適應調溫自動補水技術能自動調節采暖溫度,多變頻節能采暖系統能夠科學配比供應氣、氧、火加熱,寬頻穩燃科技可以精準控制火力,五維恒溫科技能精準感知溫度,這些技術創新為用戶帶來了更好的居家體驗。

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                                                                用水也有新方案?智能制造是保障

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                                                                除了采暖,凈水和熱水也是影響舒適度的重要因素。因此,海爾全屋用水也帶來了主動服務的智慧全屋凈水方案,通過對不同戶型用戶對于凈水差異化需求的洞察,海爾全屋用水帶來了精致小戶型、宜居改善型、大平層、別墅豪宅等解決方案。水聯網還依托智慧平臺,為用戶提供了極致的用水體驗,可以通過手機對全屋凈水設備進行管理,當凈水設備出現故障時會主動反饋到手機APP,并主動聯系售后人員上門維修。當濾芯到期時還會自動發動提醒信息,并提供無感換芯、物聯支付等服務,時刻保障飲水健康。海爾全屋用水還能提供按需定制的全屋熱水方案,通過對電、空氣能、太陽能等多種能源進行有機組合,充分發揮每種能源的優勢,圍繞用戶對家庭熱水的需求,提供舒適高效節能的解決方案。

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                                                                完善的場景方案和優質產品背后,需要研發能力和智造能力的支撐。海爾全屋用水在全球布局了10大研發中心和25個國家級實驗室,在國內建設了8大互聯工廠。其中包括被評為行業首個燈塔工廠的鄭州熱水器互聯工廠、采暖爐年產能達到50萬臺的武漢熱水器互聯工廠、行業唯一基于互聯網平臺智造的青島凈水互聯工廠和全球首家恒溫、恒濕、恒凈的黃島BWT凈水互聯工廠。研發中心的布局和工廠的建設,不僅提升了海爾全屋用水的場景落地能力和產品迭代速度,更為用戶用水需求得到滿足提供了保障。

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                                                                數字化平臺加持下,服務體驗再完善

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                                                                為了進一步提升用戶采暖、用水體驗,海爾全屋用水還提供了最完善的服務支持。當用戶選擇了水聯網的場景方案后,工程師會根據預約時間上門,根據用戶具體需求和戶型進行方案設計并輸出具體的安裝方案,在施工階段能為用戶提供優質的系統輔材,并按照嚴苛的施工工藝進行施工,確保安裝完成后用戶能有最好的體驗。為了提升服務水平,水聯網還開設了全國性的實訓基地,進行專業的培訓,從全方面提升用戶的服務體驗。

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                                                                優質的服務體驗離不開數字化平臺的加持。通過水聯云視小程序的應用,水聯網可以在五分鐘內輸出設計方案;施工過程中,服務狀態會實時進行更新,用戶可以隨時查看服務進度,出現問題系統會自動診斷派單,且提供全天候上門服務;施工完成后,會自動生成用戶檔案并存儲,實現了服務全流程可視、可查。

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                                                                有需求才有市場,有市場才有發展。海爾全屋用水圍繞用戶需求變化,開拓了暖通前置渠道,并對場景方案、服務體驗不斷進行優化,在提升用戶生活品質的同時,也打開了更廣闊的增長空間。

                                                                責任編輯:舒適家頻道 來源:騰訊家居·貝殼
                                                                文章為作者獨立觀點,不代表本網立場,未經允許不得轉載。
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